特色（sè）：是指（zhǐ）事物（wù）所表现的独（dú）特（tè）色（sè）彩（cǎi）和风格。特色服务（wù）是对服务特性的（de）一种（zhǒng）特有描（miáo）述，是一种具有独特（tè）魅力的服（fú）务。是服务（wù）企业在长期的营销（xiāo）活动中，结合（hé）所提供服（fú）务的特（tè）点（diǎn），企（qǐ）业所处（chù）的人文地理环境和顾（gù）客的需求，而有目的形（xíng）成一种与众不同的服务风格。

      标准式服务：严谨的流程控制（zhì）、细致（zhì）的操作规范、科学的时间（jiān）管理（lǐ）、完整的记录档案

      自主式服务：自助服务、热线（xiàn）现场（chǎng）工程（chéng）师的服务预约、在线服务（wù）申请（qǐng）

      主动式（shì）服务（wù）：定期回访、增值服务、软件深层次价值体现、热点问题告知

      会员（yuán）制服务：会员俱乐部、老（lǎo）客户联谊（yì）、服（fú）务大讲堂等

      全生（shēng）命周（zhōu）期（qī）服务：针对不同（tóng）客（kè）户应用（yòng）类型和阶段提供分层级的服务和咨询建议（yì）