基础支持服务（wù）

概述：

       现如（rú）今（jīn），“服务”已经（jīng）成为（wéi）整个社会不（bú）可或缺的人际关系的基础。也（yě）是一个企（qǐ）业在（zài）市场（chǎng）中立足要做好的，为了更好地发展让（ràng）您的企业能够更（gèng）加“优质”、“畅捷”的使用“leyu和用友”软件；为了（le）让您更快的完成企业人工向信（xìn）息化的转变（biàn）；为了让（ràng）您（nín）能够更深（shēn）层（céng）次的挖掘“软件”的（de）潜力（lì）；为了让（ràng）我（wǒ）们的软件更好、更快的提（tí）升您的（de）“生（shēng）产力（lì）” 我们（men）会从（cóng）基本（běn）的服务（wù）做起，做好基（jī）础的服（fú）务，为软件，为我们（men）自己加分。

基础的服务分为以下几个方面：

 1.在线服务：利用网络打造一对一沟（gōu）通平台，快（kuài）速解决您的软件应用问题

2.远程服务：

      及时解决通过在线支持、热线（xiàn）支（zhī）持不能解决的问题

      通过远程工具进行问题现象查看、定位（wèi）、诊断（duàn）并提供解决方案 

      通过远（yuǎn）程演示，手（shǒu）把手指（zhǐ）导（dǎo）您进行产品应用操作

      提供6*8小时远程服务

3.热（rè）线服务：

     快速、高效的（de）热线服务（wù），为（wéi）您的软件应用保驾护航 

4.信息服（fú）务：让（ràng）您时间获取行业动态、软件（jiàn）应用案例等资讯信（xìn）息

                     邮件（jiàn） 软件应用常（cháng）见问题的主动告知（zhī）

                     在线工具推送软（ruǎn）件高频（pín）问（wèn）题通报与预警（jǐng）

                     期刊传递leyu和用友新产品（pǐn）信息、活动（dòng）信息、经典案例等资讯信息

                     服务大（dà）讲堂高频问题的（de）讲解，软件深入应（yīng）用的分（fèn）享

5.现场服务（wù）：及（jí）时解决通（tōng）过在（zài）线、热线、远程都无法解决的问题 

                    进行现场介入，查（chá）看（kàn）、定位、诊断并提供解（jiě）决方案、预防（fáng）措施和（hé）应用建议（yì）

                    6*8小时（shí）现场（chǎng）支持服务（wù）